마이트립 환불 5월 13일에 마이트립으로 7월 27일에 청주에서 후쿠오카 가는 비행기를 예약했는데

5월 13일에 마이트립으로 7월 27일에 청주에서 후쿠오카 가는 비행기를 예약했는데 갑자기 일정이 바껴서 취소하려고 고객상담센터로 전화했는데 마이트립에서는 직접 취소가 안된다고 항공사에 직접 취소하라고 해서 항공사에 연락해서 취소했습니다. 항공사에서는 취소처리만 할 수 있고 환불금액은 마이트립에서 받을 수 있다고 했습니다. 그래서 수수료 감안하고 취소처리했고 마이트립에 문의해서 환불금액이 얼마냐고 물어봤는데 항공사 규정에 따라서 환불처리를 해줄 수 없다고 해서요ㅠㅠㅠ 그래서 급하게 소비자보호원에 피해구제 신청을 했는데 이거 처리가 가능한 걸까요?ㅠㅠ

5월 13일에 마이트립(MyTrip) 통해 7월 27일 청주→후쿠오카 항공권을 예약했는데, 갑자기 일정이 변경되어 취소하려고 했어요.

마이트립 고객센터에 전화하니 "우리는 취소 불가, 항공사에 직접 연락하라"고 했고,

항공사에 문의해 취소는 처리했지만, 환불은 마이트립에서 가능하다고 안내받았습니다.

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그래서 마이트립에 다시 환불 문의했더니

"항공사 규정상 환불이 불가능하다"고 하더라구요…ㅠㅠ

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너무 억울해서 한국소비자원에 피해구제 신청을 했는데, 이게 가능할지 찾아봤어요.

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■ 마이트립 환불 거절… 가능한 대응 방법은?

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- 마이트립은 해외 온라인 여행사라 환불 문제에서 종종 어려움이 발생해요.

- 특히 항공사와 마이트립 사이에서 책임을 서로 미루는 일이 많습니다.

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→ 이런 경우 **소비자분쟁조정위원회**를 통해 해결이 가능할 수 있어요.

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■ 소비자분쟁조정 절차 요약

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1. 피해구제 신청 (이미 하신 상태!)

2. 조정위원회에서 마이트립 측과 연락 후 조정 절차 진행

3. 환불 가능 여부 및 금액 결정 → 결과 양측 통보

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※ 전자상거래법상 소비자가 정당하게 취소 요청했다면, 위약금 없이 처리되는 사례도 있습니다.

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■ 추가로 할 수 있는 것들

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- **1372 소비자상담센터 (국번 없이 1372)** 에 전화해서 현재 상황 공유

- 항공사 측에도 협조 요청 및 취소내역/증빙자료 확보

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꼭 원만하게 처리되길 진심으로 바랄게요ㅠㅠ

저도 타플랫폼에서 이런경우가 있었는데 끝까지 끈질기게 해서 환불 받았습니다. 화이팅...^^