나무증권에어 달러를 원화로 환전했는데요... 안년하세요 6월16일날 나무증권에서 287달러를 원화로 환전했는데요 윈화로 391,521원 입니다 그런데

안년하세요 6월16일날 나무증권에서 287달러를 원화로 환전했는데요 윈화로 391,521원 입니다 그런데 아직까지 출금이 안되네요 왜이런 걸까요? 대용금액에서 계쇠 잡혀 있는거 같은제 이렇게 오랫동안 잡혀있는거 맞나요?

안녕하세요. 정책자금컨설팅 바름의 김수용 대표입니다.

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나무증권에서 달러를 원화로 환전하셨는데 출금이 안 되고 대용금액에 잡혀 있어서 답답하시겠어요. 일반적으로 해외 주식 관련 외화 환전 및 출금에는 몇 가지 시간이 소요될 수 있습니다.

1. 해외 주식 매도 대금의 국내 입금 시간: 해외 주식(미국 주식 기준)을 매도한 경우, 매도 대금이 달러로 계좌에 입금되기까지 T+2 영업일이 소요됩니다. 예를 들어, 월요일에 매도했다면 수요일 오전에 달러가 입금됩니다.

2. 외화(달러)를 원화로 환전하는 시간: 달러가 계좌에 입금되었다면, 원화로 환전하는 데는 보통 실시간으로 이루어지거나, 환전 신청 시간대에 따라 다를 수 있습니다.

• 정규 환전 운영 시간: 대부분의 증권사는 영업일 09시부터 오후 4시 또는 익일 새벽까지 정규 환전 시간을 운영합니다. 이 시간 내에 환전 신청을 하면 바로 원화로 전환됩니다.

3. 원화 출금 가능 시간: 환전이 완료되어 원화 예수금으로 전환되었다면, 해당 원화 예수금은 즉시 출금이 가능합니다. 단, 은행 이체 마감 시간 등의 제약은 있을 수 있습니다.

'대용금액'에 잡혀있다는 부분: 대용금액은 주식이나 유가증권 등을 담보로 하여 현금 대신 활용할 수 있는 금액을 의미합니다. 만약 환전 신청을 했는데 아직 대용금액에 잡혀 있다는 것은, 몇 가지 가능성이 있습니다.

• 아직 환전 처리가 완료되지 않았을 수 있습니다. 환전 신청 자체는 했지만, 시스템상 처리 지연이 있거나, 영업일이 아닌 주말/공휴일에 신청했을 경우 실제 처리는 다음 영업일에 진행될 수 있습니다.

• 해외 주식을 매도한 자금이었다면, 아직 T+2일이 지나지 않았을 가능성도 있습니다. 6월 16일이 어떤 요일이었는지 확인해 볼 필요가 있습니다. (2025년 6월 16일은 월요일입니다.)

• 만약 2025년 6월 16일 (월요일)에 달러를 '환전'한 것이라면, 이미 달러가 계좌에 들어와 있는 상태였다는 의미입니다. 이 경우 환전 처리는 거의 바로 되었을 것입니다.

• 하지만 6월 16일이 '해외 주식을 매도한 날'이라면, 실제 달러가 계좌에 들어오는 시점은 T+2 영업일인 6월 18일 (수요일) 오전이 됩니다. 그리고 나서 원화로 환전하고 출금 신청을 할 수 있습니다. 6월 28일 현재 시점이면 이미 수 일 지났습니다.

현재 6월 28일인데도 출금이 안 되고 있다면 정상적인 상황은 아닙니다.

취하셔야 할 조치:

1. 거래내역 재확인: 나무증권 앱 또는 HTS에서 외화 환전 내역과 계좌 잔고를 다시 한번 확인해 보세요.

• 환전 신청이 정상적으로 완료되었는지 (환전 '신청'만 하고 '완료'되지 않은 상태일 수도 있습니다.)

• 현재 잔고가 달러로 있는지, 원화 예수금으로 전환되었는지

• 대용금액에 잡혀있는 금액이 정확히 어떤 내역으로 잡혀있는지

1. 나무증권 고객센터 문의: 가장 확실하고 빠른 방법입니다. 지체 없이 **나무증권 고객센터(1544-0000)**로 전화하여 상황을 설명하고 조치를 요청하세요.

• 환전 신청 날짜, 금액

• 현재 잔고 상태 (대용금액 포함)

• 출금이 안 되는 이유

고객센터에서 정확한 원인 파악 및 해결 방안을 안내해 줄 것입니다.

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* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.